A technikai kihívásoktól a bizalmi együttműködésig: az East Chemical útja egy jelentős török kereskedővel
Az East Chemical hosszú távú partnerséget kötött egy jelentős török vegyipari kereskedelmi vállalattal, ami új szakaszt jelent a vegyipari anyagok szektorában folytatott együttműködésükben.
🌍 Első kapcsolatfelvétel: A polietilénglikollal kezdődött (SZEG) Projekt
A piaci ingadozások és a költségtényezők miatt az ügyfél árérzékeny volt, és költséghatékonyabb alternatívát keresett, miközben stabil teljesítményt nyújtott.
A két vállalat műszaki csapatai közötti kommunikációnak köszönhetően az East Chemical gyorsan reagált az ügyfél igényeire, és különféle specifikációjú mintákat biztosított az előzetes laboratóriumi vizsgálatokhoz.
A kezdeti tesztelési kör után az ügyfél arról számolt be, hogy egyes mutatók nem feleltek meg teljes mértékben az elvárásoknak. Ennek orvoslása érdekében az East Chemical műszaki osztálya gyorsan módosította a készítmény összetételét, és optimalizált mintákat biztosított a félidős teljesítménytesztelésekhez.
A tesztelés első két köre közötti eltérések ellenére az East Chemical proaktív kommunikációs hozzáállást tanúsított, folyamatosan nyomon követte az ügyfelek visszajelzéseit, és célzott műszaki fejlesztési megoldásokat kínált a downstream alkalmazások mélyreható ismeretei alapján.
🤝 Bizalomépítés: A próbaidőszaktól a hosszú távú partnerségig
Végül a két fél úgy döntött, hogy elmélyíti együttműködését más vegyipari termékek gyártásában is, és hosszú távú szállítási megállapodást kötött.
Ez az együttműködés nemcsak az East Chemical szakértelmét bizonyítja a termékek kutatás-fejlesztésének és az alkalmazási igényeknek való megfeleltetésében, hanem a vállalat alapvető értékeit is megtestesíti: az ügyfélközpontúságot, a professzionális és hatékony működést, valamint a stabil és mindenki számára előnyös megközelítést.
"Minden egyes ügyfél-visszajelzést nagyra értékelünk. A nem kielégítő teszteredmények nem nagy ügy; a kulcs a legmegfelelőbb megoldás megtalálása a technikai csere és a folyamatos optimalizálás révén."
