A dél-afrikai gumiadalékok vásárlói közvetlenül, tesztelés nélkül adják le a PEG-megrendeléseket A globális vegyianyag-kereskedelemben az ügyfeleknek általában szigorú mintavizsgálati folyamaton kell keresztülmenniük, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a termék megfelel az igényeiknek a rendelés leadása előtt

A vásárlói igények a minőségi polietilénglikol (PEG) termékekre vonatkoztak, amelyek nagy mennyiségben és árérzékenyek voltak. A kezdeti kapcsolatfelvétel után rájöttünk, hogy pusztán árelőnyökkel nem tudunk hosszú távú ügyfélkapcsolatot fenntartani, átfogó szolgáltatásokkal és szakmai támogatással kell növelnünk az ügyfelek bizalmát.